Livre resolução, cancelamentos e reembolsos

Onde enviar o pedido

O prestador é Business Intelligence Marketing LLC, LLC americana constituída em Delaware, Estados Unidos. Pode iniciar sem conta em info@buinma.com, escrevendo a 1007 N Orange St, 4th Floor, PMB 1232, Wilmington, DE 19801, Estados Unidos ou pelo canal do contrato. Indique nome, serviço, data e referência de pagamento se existir. Não envie palavras-passe ou dados completos de cartão. Guarde cópia. Leituras gratuitas não geram pagamentos a devolver.

Prazo e comunicação

Para serviços à distância sujeitos à proteção espanhola ou UE, o prazo geral é 14 dias de calendário desde a celebração. Basta declaração inequívoca tempestiva sem motivo ou modelo obrigatório. A falta de informação exigida prolonga o prazo legal, até doze meses adicionais nos casos previstos. Os 14 dias não são um prazo legal universal.

Se pediu início antecipado

No regime espanhol ou UE, pedir expressamente início durante o prazo não elimina a livre resolução enquanto aplicável. Só pode ser devido o valor proporcional legalmente previsto pela parte prestada; faltar informação ou pedido expresso exigido impede essa cobrança.

Em Espanha ou UE, a perda após execução completa exige consentimento expresso prévio e conhecimento da consequência; começar o uso não basta. Serviço personalizado não é automaticamente bem por medida. O digital pago sem suporte tem requisitos próprios de consentimento e confirmação. Noutros países valem regras próprias de início e exceções, sem importação automática de outra jurisdição.

Devoluções e serviços não prestados

Os reembolsos devidos são feitos sem demora indevida no prazo legal aplicável. Para livre resolução espanhola ou UE, o máximo geral é 14 dias de calendário desde a comunicação, pelo mesmo meio salvo acordo expresso distinto sem custos. Duplicações, erros e serviços não prestados são revistos e corrigidos segundo os direitos aplicáveis. Crédito interno não substitui obrigatoriamente devolução monetária legalmente devida.

Em serviços faturados pelo operador telefónico, peça discriminação e contacte também o operador quanto a faturação ou telecomunicações. O gabinete trata a componente da sua responsabilidade e fornece informação para a reclamação. Não é necessário ligar para um número de valor acrescentado para reclamar.

Modelo de comunicação de livre resolução

A Business Intelligence Marketing LLC, 1007 N Orange St, 4th Floor, PMB 1232, Wilmington, DE 19801, Estados Unidos, info@buinma.com. Comunico que resolvo o contrato do seguinte serviço: [serviço]. Data do contrato: [data]. Nome do consumidor: [nome]. Morada: [morada]. Referência da encomenda, se existir: [referência]. Data da comunicação: [data]. Assinatura: [apenas em papel].

Seguimento e outras vias

São facultadas prova do pedido e resposta fundamentada no prazo legal. Comprovativos podem esclarecer o incidente. Se não resolvido, pode recorrer aos serviços públicos de consumo, entidade alternativa competente ou tribunais. Adesão do prestador: Las reclamaciones se atienden directamente por Business Intelligence Marketing LLC en info@buinma.com y en su domicilio. No se ha comunicado una adhesión a un sistema de arbitraje de consumo para este sitio.. Mantêm-se garantias e direitos imperativos.

Regras por país quando aplicáveis

México: o artigo 56 da lei federal de consumo prevê revogação em 5 dias úteis nos casos regulados. Existe exceção para serviços previstos a 10 dias úteis ou menos da encomenda; não é cancelamento incondicional de qualquer consulta imediata. Mantêm-se direitos por incumprimento e cobranças indevidas.

Argentina: contratos à distância têm geralmente 10 dias de calendário para revogar pelo artigo 34 da Lei 24.240 e artigo 1110 do Código Civil e Comercial, com cálculo e exceções legais. Quando a Disposição 954/2025 exige botão de arrependimento ou cancelamento, o acesso deve ser direto, sem registo e com constância; o código do pedido é comunicado em 24 horas pelo mecanismo legalmente exigido.

Chile: respeita-se o retracto de 10 dias aplicável a serviços eletrónicos antes da prestação segundo Lei 19.496 e regras de informação e confirmação. Natureza digital ou reflexiva não presume exclusão; qualquer exceção lícita deve cumprir requisitos e ter sido validamente informada.

Colômbia: a livre resolução de 5 dias úteis vale nos casos do artigo 47 da Lei 1480 de 2011. Exceções incluem serviços iniciados com acordo do consumidor. Mantêm-se reintegro, garantias, reclamações e reversão do pagamento quando proceda, distinta de cancelamento voluntário.

Peru: os 14 dias europeus não são apresentados como direito geral automático. Mantêm-se direitos por falta de idoneidade, incumprimento, cobrança indevida e cancelamento validamente oferecido no Código do Consumidor. Quando exigidos Livro de Reclamações e resposta em 15 dias úteis, valem esses procedimentos e prazos.

Estados Unidos e outros países: nenhuma renúncia a direitos federais, estaduais ou locais aplicáveis. A regra federal americana dos três dias para certas vendas não cobre por si só compras inteiramente online, por correio ou telefone. Política comercial adicional só vale se realmente oferecida e aceite, sem reduzir direitos imperativos.

Identificação e seguimento do pedido

Explique no idioma do contrato qual operação quer cancelar, alterar ou reclamar e como receber resposta. Verifica-se apenas o necessário para identificar operação e proteger pagamento. Não é preciso apagar conta; uma declaração inequívoca legalmente válida não é recusada por falta de um modelo específico.

Cancelar subscrição impede cobranças seguintes segundo condições e lei, sem sempre devolver períodos decorridos. Reembolsos devidos são explicados em valor e meio. Pode recorrer a autoridades ou vias competentes depois de contactar a LLC.